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Términos y condiciones

  • Alfa Medical no está obligado a realizar cambios ni devoluciones, la compra es definitiva y final, ya que muchos de los productos son materiales de curación y/o estériles.
  • El tiempo de entrega puede variar por la disponibilidad del producto y la locación del destinatario.
  • Si la dirección del destinatario se encuentra fuera del área de cobertura de entrega, se le notificará al cliente por correo electrónico o llamada telefónica para avisar que el respectivo paquete llegará a la sucursal más cercana. El cliente determinará si acude a recogerlo a dicha sucursal, o si prefiere otro medio de envío complementario para llegar a su domicilio (un ocurre), en dicho caso el cliente estará obligado a solventar los gastos de ese servicio.
  • El paquete tiene agregado un seguro con un cargo adicional del 1.5% de la compra total, ya que en el caso de los cubrebocas, es un producto de primera necesidad en esta emergencia sanitaria con un costo considerable.


EL SEGURO DEL PAQUETE ES DIRECTAMENTE CON REDPACK S.A. DE C.V.

DEDUCIBLES:
Robo total con violencia y/o asalto: 25% sobre la pérdida
Robo parcial con violencia y/o asalto: 15% sobre la pérdida
Robo total sin violencia: 35% sobre el valor total del embarque
Robo parcial sin violencia: 25% sobre el valor total del embarque
Riesgos ordinarios de transito y demás riesgos: 5% sobre la pérdida
Merma y/o derrame: 5% sobre el valor total del embarque
Baratería: 5% sobre el valor total del embarque
Guerra: 5% sobre el valor total del embarque

Si el producto llega dañado a su destino, la reclamación será directamente con la paquetería Redpack S.A. de C.V. Teléfono de atención a clientes: 55-3682-4040.